KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI AYDINLATMA METNİ

1. VERİ SORUMLUSU

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Bilen Mağazaları Giyim Sanayi ve Dış Ticaret Limited Şirketi (“Bilen Giyim” veya “Şirket”) tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.

Veri Sorumlusu: Bilen Mağazaları Giyim Sanayi ve Dış Ticaret Limited Şirketi
Adres: Merkez Mah. 718. Sokak No: 22/B Bağcılar / İstanbul
E-posta: [email protected]
Telefon: 0212 462 46 21
İnternet Sitesi: www.bilengiyim.com

Bilen Giyim olarak kişisel verilerinizin gizliliğine ve güvenliğine önem vermekte; kişisel verilerinizi KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak işlemekte, saklamakta ve korumaktayız.

İşbu Aydınlatma Metni; internet sitemizi, mobil uygulamamızı ve mağazalarımızı kullanan, ürün veya hizmetlerimizden yararlanan, üyelik oluşturan, sipariş veren veya Bilen Giyim ile herhangi bir iletişim kanalından irtibata geçen ilgili kişilerin kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.

2. İŞLENEBİLEN KİŞİSEL VERİLER

Bilen Giyim ile ilişkinizin niteliğine ve gerçekleştirdiğiniz işlemlere bağlı olarak aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilmektedir.

Kimlik Bilgileri

Ad, soyad ve işlemin niteliğine göre gerekli diğer kimlik bilgileri.

İletişim Bilgileri

Cep telefonu numarası, telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi ve fatura adresi.

Müşteri İşlem Bilgileri

Üyelik bilgileri, müşteri numarası, sipariş bilgileri, satın alınan ürünler, sepet bilgileri, sipariş tarihi ve tutarı, teslimat bilgileri, iptal, iade ve değişim bilgileri, kampanya ve kupon kullanım bilgileri ile müşteri hesabında gerçekleştirilen işlemler.

Finans Bilgileri

Ödeme, iade, faturalandırma ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi için gerekli sınırlı finansal bilgiler.

Kredi veya banka kartı bilgileriniz, ödeme işleminin gerçekleştirilmesi amacıyla ilgili banka ve/veya yetkili ödeme hizmet sağlayıcısının güvenli altyapısı üzerinden işlenebilir. Bilen Giyim, tam kredi veya banka kartı bilgilerini kendi sistemlerinde saklamamayı esas alır.

İşlem Güvenliği Bilgileri

IP adresi, cihaz bilgileri, tarayıcı bilgileri, oturum bilgileri, giriş ve çıkış kayıtları, erişim kayıtları ve elektronik işlemlerin güvenliğini sağlamaya yönelik teknik kayıtlar.

Talep, Şikâyet ve İletişim Bilgileri

Müşteri hizmetleri, telefon, e-posta, WhatsApp, sosyal medya, internet sitesi, mobil uygulama veya diğer iletişim kanallarından tarafınızca iletilen talep, öneri, şikâyet ve bunlara ilişkin iletişim kayıtları.

Pazarlama ve İletişim Tercihi Bilgileri

Gerekli onayların verilmesi halinde ticari elektronik ileti tercihleri, ileti onay ve ret bilgileri, kampanya ve iletişim kayıtları ile İleti Yönetim Sistemi (“İYS”) kapsamındaki kayıtlar.

Hukuki İşlem Bilgileri

Yetkili kurum ve kuruluşlarla yapılan yazışmalar, hukuki uyuşmazlıklar, başvurular, talep ve şikâyet süreçlerine ilişkin bilgiler.

Bilen Giyim'in olağan e-ticaret ve perakende faaliyetleri kapsamında özel nitelikli kişisel veri işlenmesi amaçlanmamaktadır. Bu nedenle gerekli olmadıkça sağlık bilgisi, biyometrik veri, dini inanç, siyasi görüş ve benzeri özel nitelikli kişisel verilerin Bilen Giyim'e iletilmemesi rica olunur.

3. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla sınırlı olarak işlenebilmektedir:

Üyelik oluşturulması ve müşteri hesabının yönetilmesi,
Sipariş oluşturulması ve sipariş süreçlerinin yürütülmesi,
Ürünlerin hazırlanması, kargoya verilmesi ve teslim edilmesi,
Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
Fatura düzenlenmesi,
İptal, iade ve değişim işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
Mesafeli satış sözleşmelerinin kurulması ve ifası,
Satış sonrası destek hizmetlerinin sunulması,
Müşteri taleplerinin, önerilerinin ve şikâyetlerinin alınması ve sonuçlandırılması,
Müşteri hizmetleri faaliyetlerinin yürütülmesi,
Muhasebe, finans ve vergi süreçlerinin yürütülmesi,
Şirketin tabi olduğu mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının hukuka uygun taleplerinin karşılanması,
Hukuki süreçlerin yürütülmesi ve hakların tesisi, kullanılması veya korunması,
Bilgi ve işlem güvenliğinin sağlanması,
Yetkisiz erişimlerin, kötüye kullanımın ve şüpheli işlemlerin önlenmesi,
İnternet sitesi ve mobil uygulamanın çalışmasının ve güvenliğinin sağlanması,
Teknik sorunların tespit edilmesi ve giderilmesi,
Hizmet kalitesinin geliştirilmesi ve müşteri memnuniyetinin artırılması,
İstatistiksel ve operasyonel analizlerin gerçekleştirilmesi,
İlgili mevzuat kapsamında gerekli onayın bulunması halinde reklam, kampanya, indirim, fırsat, avantaj, yeni ürün ve tanıtım faaliyetlerinin yürütülmesi,
Ticari elektronik ileti tercihlerinin ve onay/ret kayıtlarının yönetilmesi,
Ticari elektronik ileti onayı bulunan müşterilere SMS, WhatsApp, e-posta ve diğer uygun elektronik iletişim kanallarından ileti gönderilmesi,
Ticari elektronik ileti onay ve ret bilgilerinin İYS ile eşleştirilmesi ve yönetilmesi.

4. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMLERİ

Kişisel verileriniz;

www.bilengiyim.com internet sitesi,
Bilen Giyim mobil uygulaması,
üyelik ve sipariş formları,
fiziksel mağazalar,
ödeme ve teslimat işlemleri,
telefon görüşmeleri,
müşteri hizmetleri,
e-posta,
SMS,
WhatsApp,
sosyal medya hesapları,
kampanya ve iletişim formları,
çerezler ve benzeri teknolojiler,
kargo ve lojistik hizmet sağlayıcıları,
ödeme hizmet sağlayıcıları,
e-ticaret ve bilişim altyapısı hizmet sağlayıcıları

aracılığıyla elde edilebilmektedir.

Kişisel verileriniz tamamen veya kısmen otomatik yöntemlerle ya da bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yöntemlerle toplanmakta ve işlenmektedir.

5. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNİN HUKUKİ SEBEPLERİ

Kişisel verileriniz, işleme faaliyetinin niteliğine göre KVKK'nın 5'inci maddesinde düzenlenen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

Sözleşmenin Kurulması veya İfası

Üyelik, sipariş, ödeme, teslimat, kargo, iptal, iade ve değişim işlemlerinin gerçekleştirilebilmesi için gerekli kişisel verileriniz, KVKK'nın 5'inci maddesinin ikinci fıkrasının (c) bendinde yer alan “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” hukuki sebebine dayanılarak işlenmektedir.

Hukuki Yükümlülüğün Yerine Getirilmesi

Fatura, muhasebe, vergi, tüketici işlemleri, resmi kurum talepleri ve mevzuattan kaynaklanan diğer yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli kişisel verileriniz, KVKK'nın 5'inci maddesinin ikinci fıkrasının (ç) bendinde düzenlenen “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması” hukuki sebebine dayanılarak işlenmektedir.

Bir Hakkın Tesisi, Kullanılması veya Korunması

Hukuki uyuşmazlıklar, talepler, şikâyetler, iade ve benzeri süreçlerde kişisel verileriniz, KVKK'nın 5'inci maddesinin ikinci fıkrasının (e) bendinde düzenlenen “bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanılarak işlenebilmektedir.

Meşru Menfaat

Bilgi güvenliğinin sağlanması, dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi, şirket süreçlerinin geliştirilmesi ve hizmet kalitesinin artırılması gibi amaçlarla gerçekleştirilen veri işleme faaliyetleri, temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla KVKK'nın 5'inci maddesinin ikinci fıkrasının (f) bendinde belirtilen “veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanabilmektedir.

Açık Rıza Gerektiren İşlemler

KVKK'nın diğer veri işleme şartlarından herhangi birinin bulunmadığı ve açık rıza alınmasının gerekli olduğu işlemlerde kişisel verileriniz açık rızanıza dayanılarak işlenmektedir.

Açık rıza vermeniz gereken hallerde açık rızanız, işbu Aydınlatma Metni'nden ayrı olarak alınır.

KVKK Aydınlatma Metni'nin okunması veya onaylanması, tek başına açık rıza veya ticari elektronik ileti onayı verildiği anlamına gelmez.

6. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER, SMS VE WHATSAPP

Bilen Giyim tarafından reklam, kampanya, indirim, fırsat, avantaj, promosyon, yeni ürün ve tanıtım amaçlı ticari elektronik iletiler; 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında gerekli ticari elektronik ileti onayının bulunması halinde gönderilmektedir.

Bu kapsamda iletişim kanalları;

SMS,
WhatsApp,
e-posta,
telefon ve ilgili mevzuat kapsamında kullanılabilecek diğer elektronik iletişim kanalları

olabilir.

Ticari elektronik ileti onayı işbu KVKK Aydınlatma Metni'nden ayrı olarak alınmaktadır.

Ticari elektronik ileti onayı vermek;

Bilen Giyim'e üye olmanın,
sipariş vermenin,
ürün satın almanın,
temel ürün ve hizmetlerden yararlanmanın

zorunlu bir şartı değildir.

Ticari elektronik ileti onay ve ret kayıtları Bilen Giyim sistemleri ve İleti Yönetim Sistemi (İYS) üzerinden yönetilebilir.

Ticari elektronik ileti onayı veren kişiler, ilgili mevzuatta öngörülen yöntemlerle ileti tercihlerini değiştirebilir veya onaylarını geri çekebilir.

Ret bildiriminin alınmasını takiben ticari elektronik ileti gönderimi ilgili mevzuatta öngörülen süre içerisinde durdurulur.

Sipariş ve Hizmet Bilgilendirmeleri

Siparişinizin alınması, sipariş durumu, ödeme, fatura, kargo, teslimat, iptal, iade, değişim, üyelik, güvenlik veya gerçekleştirdiğiniz bir işlemle doğrudan ilgili bilgilendirmeler; reklam veya pazarlama amacı taşımadığı ve mevzuat kapsamında izin verilen koşullarda bulunduğu sürece ticari elektronik ileti onayından bağımsız olarak tarafınıza iletilebilir.

7. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI

Kişisel verileriniz, yalnızca ilgili işlemin gerçekleştirilmesi için gerekli olması ve KVKK'nın 8'inci ve 9'uncu maddelerinde belirtilen şartların bulunması halinde aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:

Kargo ve Lojistik Şirketleri

Siparişlerin hazırlanması, gönderilmesi, teslim edilmesi ve iade süreçlerinin yürütülmesi amacıyla.

Bankalar ve Ödeme Hizmeti Sağlayıcıları

Ödeme, tahsilat ve iade işlemlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla.

E-Fatura, Muhasebe ve Finans Hizmeti Sağlayıcıları

Faturalandırma, muhasebe, finans ve yasal kayıt süreçlerinin yürütülmesi amacıyla.

E-Ticaret ve Bilişim Hizmeti Sağlayıcıları

İnternet sitesi, mobil uygulama, sipariş sistemi, sunucu, veri tabanı, yazılım, bilgi güvenliği ve diğer teknik hizmetlerin sağlanması amacıyla.

Elektronik İletişim Hizmeti Sağlayıcıları

SMS, e-posta, WhatsApp ve diğer elektronik iletişim hizmetlerinin sunulması ve gerekli onayların yönetilmesi amacıyla.

İleti Yönetim Sistemi ve Yetkili Entegratörler

Ticari elektronik ileti onay ve ret kayıtlarının ilgili mevzuata uygun şekilde yönetilmesi amacıyla.

Danışmanlar ve Hizmet Sağlayıcılar

Hukuk, mali müşavirlik, denetim, bilişim ve diğer profesyonel destek hizmetlerinin sunulması amacıyla.

Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları ile Adli Merciler

Mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi veya usulüne uygun bir hukuki talebin karşılanması amacıyla.

Kişisel veri aktarımları, aktarımın amacı için gerekli olan veriyle sınırlı olarak gerçekleştirilmektedir.

8. KİŞİSEL VERİLERİN YURT DIŞINA AKTARILMASI

Bilen Giyim'in kullandığı bazı bilişim, yazılım, bulut, iletişim, e-posta, analiz, mobil uygulama veya mesajlaşma hizmetlerinin yurt dışında bulunan sunucular veya altyapılar üzerinden sunulması halinde kişisel verilerin yurt dışına aktarılması söz konusu olabilir.

Yurt dışı altyapıya sahip teknoloji ve iletişim hizmetlerinin kullanılması durumunda kişisel verilerin yurt dışına aktarımı, KVKK'nın 9'uncu maddesinde öngörülen şartlardan uygun olanının bulunması halinde gerçekleştirilmektedir.

Bu kapsamda aktarımın niteliğine göre;

Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından verilmiş bir yeterlilik kararı,
uygun güvenceler,
standart sözleşmeler,
bağlayıcı şirket kuralları,
Kanunda öngörülen diğer hukuka uygun yurt dışı aktarım mekanizmaları

kullanılabilir.

Yurt dışına kişisel veri aktarılması halinde Bilen Giyim, KVKK ve ilgili mevzuat kapsamında gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktadır.

9. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMA SÜRESİ

Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama ve zamanaşımı sürelerine uygun olarak muhafaza edilmektedir.

Kişisel verilerin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması ve verilerin saklanmasını gerektiren başka bir hukuki sebebin bulunmaması halinde kişisel veriler, KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Ticari elektronik ileti onay ve ret kayıtları da 6563 sayılı Kanun ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanmaktadır.

10. KİŞİSEL VERİLERİN GÜVENLİĞİ

Bilen Giyim, KVKK'nın 12'nci maddesi kapsamında kişisel verilerin;

hukuka aykırı olarak işlenmesini önlemek,
hukuka aykırı olarak erişilmesini önlemek,
kişisel verilerin güvenli şekilde muhafaza edilmesini sağlamak

amacıyla işin niteliğine uygun teknik ve idari tedbirler almaktadır.

Kişisel verilere erişim, görev ve yetkileri gereği bu verilere ulaşması gereken kişilerle sınırlandırılmaktadır.

Bilgi güvenliğinin sağlanması amacıyla erişim yetkilendirmeleri, güvenlik kontrolleri, log kayıtları, yedekleme, güncelleme ve benzeri uygun teknik ve idari yöntemler kullanılabilir.

11. ÖDEME GÜVENLİĞİ

İnternet sitesi veya mobil uygulama üzerinden gerçekleştirilen ödemelerde kullanılan kredi ve banka kartı bilgileri, ödeme işleminin gerçekleştirilmesi amacıyla ilgili banka ve/veya yetkili ödeme kuruluşunun güvenli ödeme altyapısı üzerinden işlenmektedir.

Bilen Giyim, kredi veya banka kartınızın tam kart numarası, güvenlik kodu (CVV/CVC) ve benzeri kart doğrulama bilgilerini kendi sistemlerinde saklamamayı esas alır.

Ödeme işlemleri kapsamında Bilen Giyim tarafından yalnızca sipariş, tahsilat, iade ve finans süreçlerinin yürütülmesi için gerekli işlem kayıtları tutulabilir.

12. ÇEREZLER VE BENZERİ TEKNOLOJİLER

Bilen Giyim'in internet sitesi ve mobil uygulamasında çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.

Çerezler genel olarak;

internet sitesi ve mobil uygulamanın çalışmasını sağlamak,
oturum ve sepet bilgilerinin korunmasını sağlamak,
güvenliği sağlamak,
kullanıcı tercihlerini hatırlamak,
internet sitesi ve uygulama performansını ölçmek,
hizmetleri ve kullanıcı deneyimini geliştirmek

amaçlarıyla kullanılabilir.

Zorunlu Çerezler

İnternet sitesinin veya mobil uygulamanın temel işlevlerini yerine getirmesi, güvenliğinin sağlanması, kullanıcı oturumunun devam ettirilmesi ve sepet gibi özelliklerin çalışması için gerekli çerezler kullanılabilir.

Analitik ve Performans Çerezleri

Kullanıcıların internet sitesi ve mobil uygulamayı nasıl kullandığının anlaşılması ve hizmetlerin geliştirilmesi amacıyla analitik ve performans çerezleri kullanılabilir.

Reklam ve Pazarlama Çerezleri

Reklam ve pazarlama faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi, ölçülmesi veya kişiselleştirilmesi amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.

İlgili mevzuat kapsamında açık rıza gerektiren zorunlu olmayan çerezler, gerekli açık rıza alınmadan kullanılmaz.

Kullanıcılar, sunulması halinde çerez tercihleri yönetim paneli ve/veya kullandıkları internet tarayıcısının ayarları üzerinden çerez tercihlerini yönetebilir.

13. KVKK'NIN 11'İNCİ MADDESİ KAPSAMINDA HAKLARINIZ

Kişisel verisi işlenen ilgili kişiler, KVKK'nın 11'inci maddesi kapsamında veri sorumlusuna başvurarak;

a) Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,

b) Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

c) Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

ç) Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

d) Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme,

e) KVKK'nın 7'nci maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

f) Kişisel verilerin düzeltilmesi, silinmesi veya yok edilmesi işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

g) İşlenen kişisel verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

ğ) Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahiptir.

14. KVKK KAPSAMINDA BAŞVURU

KVKK kapsamındaki haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun şekilde Bilen Giyim'e iletebilirsiniz.

Veri Sorumlusu

Bilen Mağazaları Giyim Sanayi ve Dış Ticaret Limited Şirketi

Adres:
Merkez Mah. 718. Sokak No: 22/B
Bağcılar / İstanbul

E-posta: [email protected]

Telefon: 0212 462 46 21

Başvurunuzda;

ad ve soyadınızın,
başvuru yazılı ise imzanızın,
Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için T.C. kimlik numaranızın, yabancılar için uyruğunuz ile varsa pasaport veya kimlik numaranızın,
tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresinizin,
varsa bildirime esas e-posta adresi, telefon ve faks numaranızın,
talep konusunun

belirtilmesi gerekmektedir.

Başvurular, talebin niteliğine göre ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler içerisinde değerlendirilerek sonuçlandırılacaktır.

15. AYDINLATMA METNİNİN GÜNCELLENMESİ

Bilen Giyim; ilgili mevzuatta, şirket faaliyetlerinde, internet sitesi veya mobil uygulama altyapısında ya da kişisel veri işleme süreçlerinde meydana gelebilecek değişiklikler doğrultusunda işbu Aydınlatma Metni'ni güncelleyebilir.

Güncel Aydınlatma Metni www.bilengiyim.com üzerinden yayımlanarak ilgili kişilerin erişimine sunulur.