1. VERİ SORUMLUSU

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Bilen Mağazaları Giyim Sanayi ve Dış Ticaret Limited Şirketi (“Bilen Giyim” veya “Şirket”) tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.

Ünvan: Bilen Mağazaları Giyim Sanayi ve Dış Ticaret Limited Şirketi
Adres: Merkez Mah. 718. Sokak No: 22/B Bağcılar / İstanbul
Telefon: 0212 462 46 21
E-posta: [email protected]
İnternet Sitesi: www.bilengiyim.com
Vergi Kimlik No: 1710750138
MERSİS No: 0171075013800001
Ticaret Sicil No: 1092474

İşbu Aydınlatma Metni; internet sitemizi, mobil uygulamamızı ve mağazalarımızı kullanan, üyelik oluşturan, sipariş veren, ürün veya hizmetlerimizden yararlanan ya da Bilen Giyim ile iletişim kuran ilgili kişilerin kişisel verilerinin işlenmesi hakkında bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

2. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER

Bilen Giyim ile ilişkinizin niteliğine ve gerçekleştirdiğiniz işlemlere bağlı olarak aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilir:

Kimlik Bilgileri: Ad, soyad ve işlemin niteliğine göre gerekli diğer kimlik bilgileri.

İletişim Bilgileri: Cep telefonu numarası, telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi ve fatura adresi.

Müşteri İşlem Bilgileri: Üyelik bilgileri, müşteri numarası, sipariş bilgileri, satın alınan ürünler, sepet bilgileri, sipariş tarihi ve tutarı, kampanya ve kupon kullanım bilgileri, teslimat, iptal, iade ve değişim kayıtları.

Finans Bilgileri: Ödeme, tahsilat, iade, faturalandırma ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi için gerekli sınırlı finansal bilgiler.

Kredi veya banka kartı bilgileriniz ödeme işleminin gerçekleştirilmesi amacıyla banka ve/veya yetkili ödeme hizmet sağlayıcılarının güvenli altyapıları üzerinden işlenebilir. Bilen Giyim, tam kart numarası ve CVV/CVC gibi kart doğrulama bilgilerinin kendi sistemlerinde saklanmamasını esas alır.

İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, cihaz bilgisi, tarayıcı bilgisi, oturum bilgileri, giriş-çıkış kayıtları, trafik ve güvenlik kayıtları.

Talep, Şikâyet ve İletişim Bilgileri: Telefon, e-posta, internet sitesi, mobil uygulama, sosyal medya, WhatsApp ve diğer müşteri hizmetleri kanalları üzerinden iletilen mesaj, talep, öneri, şikâyet ve iletişim kayıtları.

Pazarlama ve İletişim Tercihi Bilgileri: Gerekli onayların bulunması halinde ticari elektronik ileti tercihleri, onay ve ret kayıtları, kampanya iletişim bilgileri ve İleti Yönetim Sistemi (“İYS”) kapsamındaki kayıtlar.

Hukuki İşlem Bilgileri: Yetkili kurum ve kuruluşlardan gelen talepler, başvurular, şikâyetler, hukuki uyuşmazlık ve süreçlere ilişkin bilgiler.

Bilen Giyim'in olağan e-ticaret ve perakende faaliyetleri kapsamında özel nitelikli kişisel verilerin işlenmesi amaçlanmamaktadır. Gerekli olmadıkça sağlık bilgisi, biyometrik veri, dini inanç, siyasi görüş ve benzeri özel nitelikli kişisel verilerin Bilen Giyim'e iletilmemesi rica olunur.

3. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Üyelik oluşturulması ve müşteri hesabının yönetilmesi,
• Siparişlerin oluşturulması ve yönetilmesi,
• Ürünlerin hazırlanması, kargoya verilmesi ve teslim edilmesi,
• Ödeme ve tahsilat işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
• Fatura düzenlenmesi ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi,
• İptal, iade ve değişim işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
• Mesafeli satış sözleşmesinin kurulması ve ifası,
• Satış sonrası destek ve müşteri hizmetlerinin yürütülmesi,
• Müşteri talep, öneri ve şikâyetlerinin değerlendirilmesi,
• Bilgi ve işlem güvenliğinin sağlanması,
• Dolandırıcılık, kötüye kullanım ve yetkisiz işlemlerin önlenmesi,
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının hukuka uygun taleplerinin karşılanması,
• Hukuki hakların tesisi, kullanılması ve korunması,
• İnternet sitesi ve mobil uygulamanın çalışmasının ve güvenliğinin sağlanması,
• Hizmet kalitesinin ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi,
• Gerekli onayların bulunması halinde reklam, kampanya, indirim, fırsat, avantaj ve yeni ürün duyurularının gerçekleştirilmesi,
• Ticari elektronik ileti onay ve ret tercihlerinin yönetilmesi,
• İYS kapsamındaki onay ve ret kayıtlarının yönetilmesi.

4. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMLERİ

Kişisel verileriniz;

• www.bilengiyim.com internet sitesi,
• Bilen Giyim mobil uygulaması,
• üyelik ve sipariş formları,
• fiziksel mağazalar,
• ödeme ve teslimat işlemleri,
• telefon ve müşteri hizmetleri görüşmeleri,
• e-posta,
• SMS,
• WhatsApp,
• sosyal medya hesapları,
• çerezler ve benzeri teknolojiler,
• kargo ve lojistik hizmet sağlayıcıları,
• ödeme hizmet sağlayıcıları,
• e-ticaret ve bilişim altyapısı hizmet sağlayıcıları

aracılığıyla elektronik, fiziki veya diğer hukuka uygun yöntemlerle elde edilebilir.

Kişisel verileriniz tamamen veya kısmen otomatik yollarla ya da bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yöntemlerle işlenebilir.

5. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNİN HUKUKİ SEBEPLERİ

Kişisel verileriniz, gerçekleştirilen işlemin niteliğine göre KVKK'nın 5'inci maddesinde belirtilen;

• kanunlarda açıkça öngörülmesi,
• bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması,
• veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,
• bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
• ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla Bilen Giyim'in meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması

hukuki sebeplerine dayanılarak işlenebilir.
KVKK'da yer alan diğer kişisel veri işleme şartlarından herhangi birinin bulunmadığı ve açık rıza alınmasının gerekli olduğu işlemlerde kişisel verileriniz açık rızanıza dayanılarak işlenir.

Açık rıza gerektiren işlemlerde açık rızanız, işbu Aydınlatma Metni'nden ayrı olarak alınır.

İşbu Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni'nin okunması veya onaylanması, tek başına açık rıza veya ticari elektronik ileti onayı verildiği anlamına gelmez.

6. SMS, WHATSAPP VE TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER

Siparişin alınması, ödeme, fatura, kargo, teslimat, iptal, iade, değişim, üyelik, güvenlik ve müşteri hizmetleri gibi mevcut bir işlem veya hizmetle doğrudan ilgili bilgilendirmeler; ilgili mevzuat kapsamında e-posta, SMS ve gerekli olduğu ölçüde WhatsApp dahil uygun elektronik iletişim kanalları üzerinden gönderilebilir.

Reklam, kampanya, indirim, fırsat, avantaj, promosyon, yeni ürün ve pazarlama amaçlı SMS, WhatsApp, e-posta, telefon veya diğer ticari elektronik iletiler ise yalnızca 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında gerekli ayrı ticari elektronik ileti onayının bulunması halinde gönderilir.

Ticari elektronik ileti onayı vermek; üye olmanın, sipariş vermenin, ürün satın almanın veya Bilen Giyim'in temel hizmetlerinden yararlanmanın zorunlu şartı değildir.

Ticari elektronik ileti onay ve ret tercihleri Bilen Giyim sistemleri ve İleti Yönetim Sistemi (İYS) üzerinden yönetilebilir.

Ticari elektronik ileti onayı, işbu KVKK Aydınlatma Metni'nden ayrı olarak alınır.

7. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 8'inci ve ilgili olması halinde 9'uncu maddelerinde öngörülen şartların bulunması ve aktarım amacıyla sınırlı kalınması kaydıyla;

• kargo ve lojistik şirketlerine,
• bankalara ve ödeme hizmeti sağlayıcılarına,
• e-fatura, muhasebe ve finans hizmeti sağlayıcılarına,
• e-ticaret altyapısı ve bilişim hizmeti sağlayıcılarına,
• sunucu, barındırma, yazılım ve bulut hizmeti sağlayıcılarına,
• SMS, e-posta ve elektronik iletişim hizmeti sağlayıcılarına,
• WhatsApp ve benzeri mesajlaşma hizmetlerinin sunulmasını sağlayan hizmet sağlayıcılara,
• İYS ve yetkili entegratörlere,
• hukuk, denetim, mali müşavirlik ve danışmanlık hizmeti sağlayıcılarına,
• yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile adli ve idari mercilere

aktarılabilir.
Aktarımlar yalnızca ilgili hizmetin veya işlemin gerçekleştirilmesi için gerekli kişisel verilerle sınırlı tutulur.

8. KİŞİSEL VERİLERİN YURT DIŞINA AKTARILMASI

Bilen Giyim tarafından kullanılan bazı bilişim, bulut, analiz, e-posta, mobil uygulama, iletişim veya mesajlaşma hizmetlerinin yurt dışında bulunan sunucular veya altyapılar üzerinden sunulması halinde kişisel verilerin yurt dışına aktarılması söz konusu olabilir.

WhatsApp dahil yurt dışı altyapıya sahip teknoloji veya iletişim hizmetlerinin kullanılması nedeniyle gerçekleştirilebilecek kişisel veri aktarımları, KVKK'nın 9'uncu maddesinde öngörülen şartlara uygun olarak gerçekleştirilir.

Bu kapsamda aktarımın niteliğine göre yeterlilik kararı, uygun güvenceler, standart sözleşmeler, bağlayıcı şirket kuralları veya KVKK'da öngörülen diğer hukuka uygun aktarım mekanizmalarından uygun olanı kullanılabilir.

9. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMASI

Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama ve zamanaşımı süreleri dikkate alınarak muhafaza edilir.

Kişisel verilerin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması ve saklanmasını gerektiren başka bir hukuki sebebin bulunmaması halinde kişisel veriler KVKK ve ilgili mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Ticari elektronik ileti onay ve ret kayıtları ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanır.

10. KİŞİSEL VERİLERİN GÜVENLİĞİ

Bilen Giyim, KVKK'nın 12'nci maddesi kapsamında kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek ve kişisel verilerin güvenli şekilde muhafaza edilmesini sağlamak amacıyla işin niteliğine uygun teknik ve idari tedbirleri alır.

Kişisel verilere erişim, görev ve yetkileri kapsamında bu verilere ulaşması gereken kişilerle sınırlandırılır.

11. ÇEREZLER VE BENZERİ TEKNOLOJİLER

Bilen Giyim internet sitesi ve mobil uygulamasında çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.

İnternet sitesinin çalışması, oturum ve sepet işlemlerinin yürütülmesi, güvenliğin sağlanması ve kullanıcının açıkça talep ettiği hizmetlerin sunulması için gerekli olan zorunlu çerezler, ilgili hukuki sebebe dayanılarak kullanılabilir.

Analitik, performans, reklam ve pazarlama amaçlı zorunlu olmayan çerezlerin kullanılmasının ilgili mevzuat kapsamında açık rıza gerektirdiği hallerde, bu çerezler kullanıcının aktif onayı alınmadan çalıştırılmaz.

Kullanıcılar, sunulan çerez tercih yönetimi aracı ve/veya tarayıcı ayarları üzerinden çerez tercihlerini yönetebilir.

12. KVKK'NIN 11'İNCİ MADDESİ KAPSAMINDA HAKLARINIZ

KVKK'nın 11'inci maddesi kapsamında ilgili kişiler;

1. Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
2. Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
3. Kişisel verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
4. Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
5. Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme,
6. KVKK'nın 7'nci maddesindeki şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
7. Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
8. İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucunda kişinin kendisi aleyhine bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme,
9. Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi nedeniyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahiptir.
13. KVKK KAPSAMINDA BAŞVURU

KVKK kapsamındaki taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun şekilde Bilen Giyim'e iletebilirsiniz.

Bilen Mağazaları Giyim Sanayi ve Dış Ticaret Limited Şirketi
Adres: Merkez Mah. 718. Sokak No: 22/B Bağcılar / İstanbul
E-posta: [email protected]
Telefon: 0212 462 46 21
Vergi Kimlik No: 1710750138
MERSİS No: 0171075013800001

Başvurular, KVKK ve ilgili mevzuatta belirtilen usul ve süreler çerçevesinde değerlendirilerek sonuçlandırılır.

14. AYDINLATMA METNİNİN GÜNCELLENMESİ

Bilen Giyim, mevzuatta, şirket faaliyetlerinde veya kişisel veri işleme süreçlerinde meydana gelen değişiklikler doğrultusunda işbu Aydınlatma Metni'ni güncelleyebilir.

Güncel metin www.bilengiyim.com/kisisel-verileri-koruma adresinden yayımlanır.